Билайн выдает ошибку 868

Код ошибки 868 появляется из-за нестабильной работы DNS клиента при VPN-подключении по PPTP или L2TP типам соединения в операционных системах Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1. Нестабильность работы DNS сервера может возникнуть из-за какой-нибудь неисправности у провайдера, из-за неправильно указанного DNS сервера, из-за отключения службы DNS сервера или из-за вируса который вмешивается в работу DNS сервера.

VPN ошибка 868

Если появилась ошибка 868, что делать

  • Первым делом нужно проверить ваш компьютер на наличие вирусов. Для этого очень подходит .
  • Затем позвоните своему провайдеру и удостоверьтесь, что ошибка появляется из-за вашего компьютера, а не из-за неисправности у провайдера. После этого проверьте кабель и убедитесь, что в месте соединения кабеля с сетевой картой компьютера горит красный свет.
  • Рекомендую сделать сброс стека протоколов TCP/IP и Winsock. Для этого нужно открыть Командную строку, вписать в неё команду netsh int reset all и нажать на клавиатуре Enter. Перезагрузив компьютер нужно снова открыть командную строку, вписать в неё команду netsh winsock reset и нажать на клавиатуре Enter.

    Командная строка с командой netsh int reset all

    Перезагрузив ещё раз компьютер попробуйте подключиться к интернету и возможно ошибка 868 при подключении VPN не будет появляться.

  • Найдите свой договор и посмотрите какой DNS стоит в Параметрах подключения по локальной сети. Затем нужно открыть сетевые подключения. Для этого одновременно нажимает на клавиатуре клавиши WIN+R. Откроется окно Выполнить в которое нужно вписать команду ncpa.cpl и нажать ОК.

    Системное приложение Выполнить

    Откроется окно со всеми вашими сетевыми подключениями. В этом окне нужно выбрать ваше подключение через которое вы подключаетесь к провайдеру и нажмите на него правой кнопкой мыши и открывшемся контекстном меню выберите Свойства. Откроется окно под названием Свойства. В этом окне нужно кликнуть мышкой по пункту Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажать на кнопку Свойства. Откроется окно Свойства: Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).

    Параметры IP адреса и адреса DNS сервера

    В этом окне согласно вашему договору нужно установить IP адрес и DNS сервер. Если в договоре указано автоматически то и в свойствах ставите точки у пунктов Получить IP адрес автоматически и Получить адрес DNS сервера автоматически. Если в договоре указано цифрами IP адрес и DNS сервер то нужно установить галочки у пунктов Использовать следующий IP адрес и Использовать следующие адреса DNS серверов. Затем вручную прописать согласно договору ваш IP адрес, маску сети, основной шлюз, основной DNS сервер и дополнительный DNS сервер и после этого нажать кнопку ОК.

  • Возможно также, что найденный вирус отключил вашу службу DNS клиента и из-за этого у вас появляется ошибка подключения 868. В этом случае одновременно нажимаем на клавиатуре WIN+R. Откроется окно Выполнить. В это окно нужно вписать команду services.msc и нажать кнопку ОК.

    Запустить приложение Службы командой services.msc

    Откроется окно под названием Службы. В этом окне нужно найти пункт DNS-клиент.



    Локальные службы компьютера

    Если DNS-клиент отключен то нужно нажать на него правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выбрать Запустить. После этого нужно закрыть все окна на компьютере и перезапустить компьютер.

  • В некоторых случая когда не нужно с компьютера раздавать интернет можно сделать следующее. Открываем сетевые подключения одновременным нажатием на клавиатуре клавиш WIN+R. Откроется окно Выполнить в которое нужно вписать команду ncpa.cpl и нажать ОК. Откроется окно со всеми вашими сетевыми подключениями. Выберите ваше VPN подключение через которое вы подключаетесь к провайдеру и нажмите на него правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выберите Свойства. Откроется окно Свойства. Отключение общего доступа к VPN соединению

    В этом окне нужно перейти на вкладку Доступ и убрать галочку с пункта Разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера . Затем нажать на кнопку ОК, закрыть все окна и перезапустить компьютер. После этого код 868 не появляется.

Очень коварная ошибка, которая уже попортила немало нервов и времени пользователей интернета. При обращении в отдел технической поддержки вашего провайдера вы, вероятнее всего, услышите стандартный ответ – ошибка не связана с неполадками в модеме или его программном обеспечении. И это правда. Действительно, ошибка может возникнуть только в некоторых сборках операционной системы Windows 7, именно на этой ОС и возникает ошибка 868 , которая не всегда быстро устраняется.

Так выглядит окно, возникающее при неудачном подключении:

Что характерно, пользователи, подвергшиеся данной напасти, могут использовать как локальное соединение, так и пользователи 3G-модемов. Причиной ошибки 868 является некорректно работающий DNS-клиент . Как говорилось выше, ошибка встречается только на определенных сборках Windows7, поэтому проверьте, что за сборка установлена у вас. Крайним решением может стать установка другой сборки. Важно! Однозначно правильного решения нет, его вам не даст и техподдержка самой Windows. Решение проблемы, представленное ниже, помогло многим юзерам, столкнувшимся с ошибкой 868, но нет гарантии, что оно поможет и вам.

Как сказано на официальном сайте Windows, можно просто пробовать переподключать соединение, и на 10-20 раз у вас может установиться подключение. Также рекомендуют в качестве Free DNS-серверов использовать 208.67.220.220 или 208.67.222.222 . Пользователям Beeline вместо стандартного vpn.internet.beeline.ru использовать 85.21.230.69 .

Если не помогло, вы можете испробовать следующий вариант решения проблемы :

Откройте Центр управления сетями и общим доступом. Сделать это можно, щелкнув по значку соединения в нижнем правом углу. В новом окне слева найдите строку Изменение параметров адаптера, нажмите на нее. В открывшемся окне найдите иконку подключения по локальной сети, кликните по ней второй кнопкой мышки и выберите пункт Свойства. В новом окне нажатием выделите пункт Протокол интернета версии 4, затем нажмите кнопку Свойства, расположенную ниже. На вкладке Общие измените параметр Использовать следующие адреса DNS серверов на активный. Подсветится строка, где можно вводить адреса DNS серверов. Вместо находящихся там данных введите следующие цифры: «193.16.101.1 ».

Также вместо данного (193.16.101.1 ) адреса можно попробовать ввести и другие, о некоторых из них написано выше. Если ничего не помогает, вероятно, переустановка ОС – единственный способ избавиться от ошибки 868.

В России VPN-соединения используются провайдерами редко — это не очень удобное и не совсем практичное решение. Из крупных — только Билайн, где для подключения к локальной сети используется DHCP, а для Интернет-подключения — L2TP. При попытке соединения с VPN-сервером на компьютере может выскочить ошибка 868 — «Удаленное подключение не установлено, поскольку не удалось разрешить имя сервера удалённого доступа» . Выше, на скриншоте, изображено окно ошибки на Windows 7. На операционных системах Windows 8 и Windows 10 она выглядит так:

Суть же одна — системе не удаётся получить IP-адрес сервера провайдера, к которому надо подключиться. Что делать в этом случае и как исправить ошибку подключения 868?!

Шаг 1. Начните с того, что откройте свойствах VPN-соединения:

На вкладке «Общие» правильность адреса сервера:

У Билайн — он должен быть:

tp.internet.beeline.ru

В случае с Уфанет, МТС или Акадо телеком — уточните его в поддержке оператора.
Иногда бывает такое, что адрес случайно сменили. Само-собой, что подключиться больше не получится.

Шаг 2. Проверьте настройки DNS на сетевом подключении. Откройте свойства «Подключения по локальной сети Ethernet»:

Найдите пункт «Протокол Интернета Версии 4» и кликните по нему дважды:


Проверьте чтобы стояла галочка «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если там стоят какие-то другие адреса, то скорее всего работать ничего не будет. Дело в том, что обычно VPN-сервер находится в локальной сети провайдера и если прописаны не его ДНСы, то они в локалке вообще не работают.
Так же, можно попробовать уточнить адреса ДНС-серверов провайдера в технической поддержке.

Шаг 3. Сбросьте кеш клиента DNS. Для этого запускаем командную строку Windows — нажимаем клавиши WIN+R и пишем команду: cmd .


Нажимаем «ОК» и получаем окно командной строки:


Пишем команду:

И нажимаем на Enter. Если команда отработала успешно, то получите ответ «Successfully flushed the DNS Resovker Cashe».

Шаг 4. Проверяем работу ДНС-клиента Windows. Открываем рабочий стол и кликаем на значок «Компьютер».
В открывшемся меню выбираем пункт «Управление»:

Запуститься окно «Управление компьютером».
В меню находим раздел Службы и приложения >>> Службы :


Так же сюда можно попасть, если нажать клавиши Win+R и ввести команду: services.msc . Справа, в списке служб, находим пунт DNS-клиент и проверяем чтобы в столбце «Состояние» стояло значение «Выполняется», а «Тип запуска» — «Автоматически».
Так же попробуйте перезапустить её, кликнув по ссылке, отмеченной на рисунке стрелочкой.

Если ни один из шагов не помог — звоните в техподдержку Билайн или иного провайдера, услугами которого Вы пользуетесь. Больше никто не сможет помочь!