Мне нравится фейсбук. Добавляем виджет «Мне нравится» (Вконтакте) и Facebook Like Button (Фейсбук) на свой блог

Я пишу эту заметку во время посещения Антверпена, Бельгия, в рамках «Встреч по социальному бизнесе», которые я провожу в этот раз вместе с обменом опытом по интеграционному маркетингу. Пока я здесь, у меня появилась возможность провести время с несколькими бельгийскими журналистами.

Одна из примечательных бесед состоялась с Эриком Вердонком из «Паб», местного журнала, освещающего рекламную индустрию. Три темы, которые мы затрагивали, являются не только своевременными, но показательными для проблем, которые стоят перед маркетологами и стратегами во всем мире.

Социальный бренд - это не социальный бизнес. Пожалуйста, поясните оба понятия и различия между ними.

Дорога от социального бренда к социальному бизнесу начинается с признания различия между ними. Социальный бренд вовлечён в социальные медиа с главным акцентом на маркетинг.

Социальный бизнес - результат внутренней трансформации, когда социальные технологии служат катализатором для улучшения внутреннего сотрудничества между функциональными подразделениями и направлениями в компании.

Социальный бизнес в действительности - слияние технологической философии и поддерживающих её процессов и работы. Я люблю говорить, что социальный бизнес - это не то, что вы «делаете», а то, чем вы становитесь.

Какое основное отличие между кнопками «Мне нравится» в Facebook и другими стимулами для прямых откликов?

Кнопка «Мне нравится» в Facebook часто путается с «Согласен» среди маркетологов. Слишком часто люди, которые нажимают на кнопку «Мне нравится», считаются привлечённым сообществом, где люди согласились на продажи и вовлечение.

«Мне нравится» не показывает истинный размер сообщества, но многие компании путают общее количество с реальным размером аудитории. Различие между «Мне нравится» и другими стимулам для прямых откликов в том, что «Мне нравится» является действием с исчезающим значением, которое нужно заработать много раз. Часто это «моментальное» действие, которое выражает близость взглядов, интерес, группировку и иногда одобрение.

И, как оборот речи, «Мне нравится» - это форма социальной валюты, и её стоимость идёт вверх или вниз с каждым вовлечением.

Если мы приближаемся к духу сообщества, с такой точки зрения, мы можем потом сосредоточиться на обеспечении большего эффекта от каждого нажатия «Мне нравится» и, в результате, способствовать большей взаимной полезности и настоящей социальной коммерции. Такие действия увеличат общую вовлеченность и силу отклика у сообщества в целом.

Традиционные стимулы для отклика - обмены, которые внедрены в то, что я называю как A.R.T. of Engagement (искусство вовлечения)… Действия, реакции и сделки (Actions, Reactions, Transactions). «Мне нравится» олицетворяет потенциальный охват. Но компании не могут допускать или додумывать удовлетворённость этими цифрами, так как те отражают людей охваченных, а не тех, которые могли бы быть охвачены.

Конкурсы, кампании, хитрые уловки, хотя и эффективны при стрельбе короткими очередями, не являются ни надёжными, ни указывающими на естественное вовлечение.

Facebook олицетворяет огромную возможность для проектирования и управления потребительским опытом.

Будь то для маркетинга, службы поддержки, продаж, сотворчества или совместной вовлеченности, Facebook - это социальный центр, где различные потребности, ожидания и роли потребителей могут быть встречены полностью вовлечённым социальным бизнесом, а не только социальным брендом или социальным маркетинговыми инициативами.

Как бы Вы оценивали отдачу от социальных кампаний? На что должны обращать внимание маркетологи?

Часть проблем с оценкой социальных медиа состоит в том, что системы оценок, используемые для определения успеха, показывают только активность, а не прогресс или изменение. Например, многие компании придают значение «Мне нравится», ретвитам, комментариям и области влияния.

Я смотрю на них как на сырые данные, а не показатель прогресса или изменения. Хотя эта активность отражает взаимодействие в реальном времени, это лишь часть более широкой оболочки, покрывающей успех в социальных медиа.

Я думаю о Эврипиде… «Плохой конец следует за плохим началом». Или, говоря иначе, успешный итог следует за успешным началом.

Чтобы сделать это, компании должны продумать то, на что похож их успех, и они должны делать так, заглядывая дальше конкуренции. Нельзя предположить, что подобные компании думаю об Эврипиде. Они вовлечены в социальные медиа, потому что это то, что, как они предполагают, нужно делать.

В конце концов, мы не должны забывать, как социальные медиа связаны с бизнес-целями. Мы должны сначала понять, где мы есть и где мы должны быть.

Разработка стратегий, где причины и следствия - катализаторы для эффективности, вдохновляют стратегии, закладываемые в значимость действий, в то время как показатели и KPI фиксируют реальные преобразования. Я люблю думать об окупаемости инвестиций, в этом отношении, как реализации влияния… прослеживании взаимосвязи между причиной и следствием или изменением в поведении.

Кроме того, скомпонованные сырые данные требуют более глубокого рассмотрения, чтобы демонстрировать движение к бизнес-целям и приоритетам.

Сюда могут включаться:

• рост/узнаваемость бренда;
• важность бренда;
• пропаганда;
• продажи/ рекомендации;
• поддержка бренда известными личностями;
• изменение мнения/ восприятия;
• руководящая идея;
• запрос;
• тенденции;
• аудитория/ сообщество;
• поведение;
• влияние.

Как добавить кнопку Контакта «Мне нравится» на свой блог

Итак, чтобы установить себе на блог вот такую кнопочку

создаем , затем переходим по , подключаем новый сайт и выбираем нужный вариант кнопки:

Вот этот код нужно вставить внутри тега (в файле header.php):

VK.init({apiId: #######, onlyWidgets: true});

Не забудьте вместо знаков ###### вставить свои индивидуальные номера!

А вот этот код вставьте в то место, где Вы хотите разместить свою кнопку:

VK.Widgets.Like("vk_like", {type: "button"});

Как видите, я разместил эту кнопку после каждой статьи на блоге (файл single.php).

Как добавить кнопку Facebook Like Button

С виджетом для Вконтакте.ру мы разобрались, теперь нужно установить виджет для фейсбука.

Переходим на , видим вот такое окно:

URL to Like – оставляем это поле пустым

Layout Style – стиль счетчика (я выбрал стандартный).

Width – ширина кнопки. Подберите её под свой дизайн (я выбрал 450рх).

Verb to display – какое слово будет отображаться на кнопке: Like (Нравится) или Recommend (Рекомендовать). Я остановился на первом варианте.

Font (шрифт) и Color Scheme (Цветовая схема) выбирайте на свой вкус.

После того, как Вы сделали нужные настройки, нажимаем на кнопку Get Code:

Появится вот такое окно:

Нас интересует код из верхнего поля iframe . Копируем этот код в то место, где Вы хотите видеть кнопку «I like».

Теперь очень важный момент! Если у Вас блог на WordPress, то после

http://www.facebook.com/plugins/like.php?href=

нужно вставить

У меня этот код выглядит вот так:

вставляем полученный код.

Само собой Вы можете установить этот код куда угодно. Например, можно выводить виджет в сайдбаре, тогда выставляем параметры widht и height в соответствии с шириной Вашей боковой панели и прописываем код в файл sidebar.php.

Вроде все не так и сложно, но если у Вас возникнут проблемы, Вы конечно можете задать вопрос в комментариях или установить плагин. Например . У этого плагина есть все необходимые настройки.

Добавление друзей

Теперь давайте пройдемся по друзьям. Наша цель — привлечь как можно больше пользователей facebook на страницу, созданную для блога. Это вклад в будущий, постоянный, целевой трафик на основной блог.

Добавлять друзей на страницу мы не можем, но мы можем предлагать эту самую страницу своим друзьям, имею ввиду друзьям нашего аккаунта на facebook. А вот добавлять друзей к аккаунту — это пожалуйста, это сколько угодно. Но не переусердствуйте, а то схлопатать можно.

Добавлять друзей просто. Можно, конечно, назвать этот способ онанизмом, но это просто и бесплатно.

Переходим на страницу своего аккаунта в facebook. В колонке справа есть блок «Вы можете их знать», в котором выводится по два пользователя. В этом блоке, под каждым пользователем имеется ссылка «Добавить в друзья».

В большинстве случаев пользователи охотно соглашаются на наш запрос.

Что дальше? А дальше, когда у Вас уже будет «энное» количество друзей, можно им предложить нашу страницу. Для этих целей на странице в facebook имеется опция «Предложить друзьям». Она находится в меню слева, под эмблемой Вашей страницы (сайта, блога):

По клику по этой опции появится окно, в котором будут все наши друзья. Выделяем их и жмем кнопку «Отправить»:

Ну что же, в этом посте все. Немного позже, возможно через недельку, опубликую пост по рекламе в facebook.

Кстати, а Вы не знаете методов продвижения страниц в Facebook помимо рекомендаций друзьям и рекламы?

Закрытая бета-версия официального клиента Facebook для компьютеров и планшетов на базе Windows 10 получила обновление, которое добавило ей поддержку «реакций» - смайликов, которые могут использоваться для выражения своего отношения к публикации вместо лайка.

Скриншоты этой бета-версии, которая доступна только инженерам Facebook и крайне ограниченному числу пользователей, были опубликованы на форуме Reddit.

«Реакции» были анонсированы ещё в прошлом году, в начале этого года Facebook начал их тестировать, а на прошлой неделе они появились в веб-версии социальной сети и мобильных приложениях Facebook на Android и iOS (наиболее приоритетные платформы для Марка Цукерберга и его компании). В ближайшие недели поддержка реакций будет добавлена на прочие платформы, в том числе на Windows Phone, Windows 10 и Windows 10 Mobile.

Что это за «реакции», зачем они появились, для чего они нужны и как их использовать?

Как вы знаете, изначально на Facebook можно было реагировать на публикацию только «лайком» (кнопкой «Мне нравится»). Само собой, у пользователей иногда возникал когнитивный диссонанс - что делать, если тебя затронула публикация, но тебе не нравится то, что в ней описано. Вводить «дизлайк» (кнопку «Мне не нравится») Марк Цукерберг не хотел - вероятно, из-за того, чтобы не давать возможности пользователям выражать негативные чувства. Пользователям, которые не могли заставить себя нажать на кнопку «Мне нравится» под чем-то, что их расстраивало, приходилось оставлять запись без «лайка» или писать в комментариях что-то вроде «Где кнопка „Мне не нравится?“», «Как вы можете ставить лайк такому? Одумайтесь, у вас нет сердца!» или «Совсем не лайк…»

Среди новых «реакций», кстати, действительно, нет агрессивно негативных, получив которые пользователь, разместивший контент, мог бы обидеться на тех людей, которые отреагировали на его запись. Впрочем, как отмечают некоторые пользователи (например, Арсений Фёдоров на Facebook), в итоге команда Facebook перехитрила саму себя и вместо одного «дизлайка» открыла более изощрённые возможности для троллинга людей в соцсети:

Теперь можно, например, ставить «сочувствую» («sad») под сэлфи разных неразумных моделей с надутыми губёнками. Или «ха-ха» под разными слезливыми историями о выброшенных на мороз щеночках и валютных ипотечниках. Или «возмутительно» под смешными картинками.

Все «реакции» на Facebook анимированные. Помимо классического «лайка» появились пять новых эмоций: сердечко, смех, удивление, слезы или возмущение. Они выглядят так:

В русскоязычной версии Facebook они переведены как Мне нравится. Супер! Ха-ха! Ух ты! Сочувствую. Возмутительно.

Ставить одновременно две реакции нельзя, нужно выбрать какую-то одну. Предполагается, что под хорошими новостями пользователи как и прежде будут ставить лайки, для выражения симпатии к человеку будет использоваться сердечки, под чем-то смешным или весёлым можно оставлять значок смеха, под публикацией, в которую сложно поверить, - удивление, под печальными записями - слезы, а под чем-то негативным или неприятным - возмущение. Как и прежние «лайки», новые «реакции» можно отменять. Если вы вдруг передумали и у вас появились иные эмоции, вы можете нажать на эмотикон и забрать его или поставить любой другой.

С нашей точки зрения, новые «реакции» хоть и позволяют пользователям более конкретно указывать свои эмоции, но не решают эту проблему полностью. Например, непонятно, к чему именно будет относиться значок «возмутительно» - к тексту публикации или к её автору. Трактовать это можно по-разному. Представьте - человек описал конфликтную ситуацию, в которой, в зависимости от точки зрения, мог быть виноват как он, так и кто-то другой. Если отреагировать на эту публикацию значком «возмутительно», человек не поймёт, кого именно вы поддерживаете и чьё поведение считаете возмутительным - автора или его оппонентов. Конечно, можно будет конкретизировать своё отношение к публикации в комментариях к ней, но лайки для того и созданы - чтобы выражать эмоции без слов.

Мериться «лайками» теперь бессмысленно, хотя пользователи по-прежнему смогут узнавать, сколько людей «отреагировало» на их записи. Правда, реакции могут быть разнообразными и не всегда положительными. SMM-специалистам отныне придётся биться не за лайки, а за то, чтобы их записи не «заминусовали» гневными, плачущими или недоумевающими «реакциями». Узнать количество «реакций» разных видов довольно просто - нужно кликнуть на их общее число под публикацией. Откроется окно, в верхней части которого будет показано, сколько каких значков вам поставили.

Оставить себе старый фейсбук с одними только «лайками» нельзя, «реакции» будут использоваться в «новом фейсбуке» практически повсюду: в записях на страницах пользователей, в группах, сообществах, видео, фотографиях и в прямых видеотрансляциях (о них ниже). Единственное место, где останутся только «лайки» - комментарии к записям.

Ещё одно нововведение, на котором сейчас сфокусирован Марк Цукерберг и практически вся команда Facebook - запуск сервиса живых видеотрансляций. С прошлого года он тестировался в приложении Facebook для iOS среди жителей США, а на этой неделе был запущен в некоторых странах мира и скоро появится в России. Транслировать видео можно будет только чрез приложения для Android и iOS, а в приложениях для Windows Phone, Windows 10 и Windows 10 Mobile этой функции не будет (по крайней мере в ближайшее время). Впрочем, не станем исключать, что инженеры Facebook трудятся над тем, чтобы такая возможность появилась и на платформах Microsoft.

В социальной сети Facebook кнопка «Мне нравится» (Like Button) позволяет пользователю делиться контентом понравившихся ему сайтов и блогов со своими друзьями на Facebook. Когда пользователь нажимает кнопку «Мне нравится» на сайте, понравившийся ему материал появляется в Ленте новостей у друзей этого пользователя с обратной ссылкой на этот сайт. Также ссылка отображается в блоке «Мне нравится» на персональной странице пользователя Facebook.

Добавить кнопку «Мне нравится» от Facebook на свой сайт или блог можно с помощью специального кода , получить который можно на сайте Facebook Developers. Для этого нужно заполнить специальную форму:

Процесс получения кода состоит из следующих шагов:

• поле URL to Like — адрес понравившейся страницы — следует оставить пустым чтобы адресу понравившейся страницы был присвоен адрес страницы, на которой находится кнопка
• поле Layout Style позволяет выбрать стиль оформления кнопки (со счетчиком голосов или без)
• поле Show Faces в значении True позволяет отображать аватары пользователей, которым понравился данный сайт или блог
• в поле Width следует указать ширину плагина в пикселях
• поле Verb to display отображает название кнопки «Like» или «Recommend» (в русскоязычном варианте «Нравится» или «Рекомендовать»)
• в поле Font следует выбрать шрифт начертания текста
• в поле Color Scheme следует выбрать одну из двух предлагаемых схем оформления кнопки: светлую или темную

После заполнения всех полей следует нажать кнопку «Get code» («Получить код»). Теперь чтобы добавить кнопку «Мне нравится» от Facebook на Ваш сайт или блог, Вам следует скопировать из открывшегося окна программный код.

В верхней части окна представлен iframe -код, в нижней — XFBML . Второй вариант более универсален.

Если поле адреса страницы (URL) осталось незаполненным, то после установки кода кнопки «Мне нравится» в html-код страницы пользователям, нажавшим эту кнопку будет «нравиться» именно эта конкретная страница.

Если выбран iframe-код для вставки его в сайт или блог на движке WordPress, то необходимо несколько изменить данный код. Для этого следует найти такой участок кода:

http%3A%2F%2Fexample.com%2Fpage%2Fto%2Flike

и заменить его следующим:

Если Вы хотите, чтобы посетителям "нравился" весь Ваш блог или сайт, то Вам следует заменить указанный участок кода на URL-адрес Вашего ресурса. Затем следует разместить код в шаблоне страниц сайта.

Если Вы хотите изменить язык кнопки (по-умолчанию сообщение на кнопке выводятся на английском языке), то Вам необходимо заменить часть URL в коде кнопки — задать локализацию. Так для включения русского языка следует заменить en_US на ru-RU в строке